Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží a poskytování služeb prostřednictvím internetových stránek.

Prodávající:

DENEX GROUP s.r.o.
IČO: 24107280
DIČ: CZ24107280
Sídlo: Mitrovická 377/306, 724 00 Ostrava – Nová Bělá
E-mail: laser@denex.cz
Telefon: +420 739 996 081
Web: www.denex.cz

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě.

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smluvní vztah s prodávajícím prostřednictvím webových stránek, e-mailu nebo jiným způsobem komunikace.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím.

2. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace výrobků a služeb na webových stránkách je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

Kupující může zaslat poptávku prostřednictvím poptávkového formuláře, e-mailu nebo jiným způsobem komunikace.

Na základě poptávky prodávající připraví nezávazné nacenění výroby.

Kupní smlouva vzniká potvrzením cenové nabídky kupujícím (například e-mailem nebo potvrzením objednávky).

Potvrzením cenové nabídky kupující souhlasí s cenou, specifikací výrobku nebo služby a těmito obchodními podmínkami.

U zakázkové výroby může prodávající požadovat zálohovou platbu před zahájením výroby.

3. Cena a platební podmínky

Cena výrobků nebo služeb je vždy uvedena v cenové nabídce nebo na webových stránkách.

Kupující může cenu uhradit následujícími způsoby:

• bankovním převodem

• platební kartou

• dobírkou

• hotově při osobním odběru

Daňový doklad (faktura) je zasílán elektronicky na e-mail kupujícího.

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat zálohu před zahájením zakázkové výroby.

4. Dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím dopravních společností nebo je možné osobní převzetí na adrese prodávajícího.

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí.

V případě poškození zásilky je nutné tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Odstoupení je možné zaslat e-mailem na adresu:

laser@denex.cz

Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží.

6. Zakázková výroba

U výrobků vyrobených na zakázku nebo upravených podle přání zákazníka není možné odstoupit od smlouvy podle §1837 občanského zákoníku.

Jedná se zejména o výrobky s gravírováním, personalizované výrobky nebo výrobky upravené podle specifikace zákazníka.

Kupující odpovídá za správnost zaslaných podkladů (text, grafika, logo apod.).

Prodávající nenese odpovědnost za chyby v podkladech dodaných kupujícím.

7. Reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamaci je možné uplatnit:

• e-mailem na laser@denex.cz

• písemně na adresu sídla společnosti

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce
https://adr.coi.cz

Platforma EU pro řešení sporů online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách.

Platnost obchodních podmínek od: 11. 3. 2026