1. Identifikace prodávajícího
DENEX GROUP s.r.o., se sídlem Mitrovická 377/306, 724 00 Ostrava – Nová Bělá, IČO: 24107280, DIČ: CZ24107280 (plátce DPH), zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 102228 (dále jen „prodávající"). Kontakt: laser@denex.cz, +420 739 996 081.
2. Vymezení pojmů
„Zbožím na zakázku" se rozumí výrobky a služby zhotovené podle požadavků kupujícího – zejména gravírování, řezání a čištění laserem, CNC frézování a 3D tisk. Je-li na webu u položky uvedena systémová cena 0,01 Kč, jde o cenu informativní z technických důvodů; skutečná cena je vždy sjednána individuální nabídkou.
3. Uzavření smlouvy
Web www.denex.cz je katalogem služeb s poptávkovým formulářem; odeslání poptávky není objednávkou. Na základě poptávky zašle prodávající individuální cenovou nabídku. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující nabídku výslovně odsouhlasí (e-mailem, telefonicky či osobně).
4. Cena a platební podmínky
Cena je sjednávána individuálně dle materiálu, rozsahu a počtu kusů. U rozsáhlejších zakázek může prodávající požadovat přiměřenou zálohu. Platba je možná bankovním převodem, online platbou nebo hotově při osobním odběru. Zboží zůstává majetkem prodávajícího do úplného zaplacení kupní ceny.
5. Podklady a autorská práva
Kupující odpovídá za obsah dodaných podkladů (texty, loga, grafika, fotografie) a prohlašuje, že je oprávněn je užít. Za porušení práv třetích osob dodanými podklady nese odpovědnost výhradně kupující.
6. Specifika zakázkové výroby
Přírodní materiály (dřevo, kůže, kámen) se kus od kusu liší kresbou, odstínem a strukturou – tyto odchylky nejsou vadou. U rozměrů platí výrobní tolerance ±0,1 mm, není-li sjednáno jinak. Grafický náhled schvaluje kupující před výrobou; po schválení náhledu jdou případné chyby v odsouhlasených údajích k tíži kupujícího.
7. Dodání
Zboží dodáváme prostřednictvím přepravců (Zásilkovna, PPL, DHL) po ČR a SR, nebo osobním odběrem na adrese provozovny v Ostravě. Termín dodání je sjednáván v nabídce; běží od schválení grafického náhledu, případně od připsání zálohy.
8. Odstoupení od smlouvy
Dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (personalizované zboží – gravírování, výroba na míru). U zboží, které nebylo upraveno na zakázku, platí zákonná lhůta 14 dnů od převzetí.
9. Reklamace
Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu na laser@denex.cz s popisem vady a fotodokumentací. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady do 2 let od převzetí. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, o vyřízení informujeme e-mailem.
10. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz, platforma adr.coi.cz). Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů naleznete na stránce Ochrana osobních údajů.
12. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Prodávající je oprávněn podmínky měnit; pro uzavřenou smlouvu platí znění účinné v okamžiku jejího uzavření. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 2. 2026.